El Sistema de Bibliotecas de la Universidad Católica del Maule SIBIB, ha dado un nuevo paso hacia la modernización de sus servicios, incorporación un chat impulsado por Inteligencia Artificial, disponible en el sitio web institucional https://sibib.ucm.cl.
Esta innovadora herramienta permitirá a nuestros estudiantes, docentes, investigadores y usuarios de nuestra comunidad, recibir respuestas inmediatas a consultas relacionadas con el ámbito bibliotecario, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, convirtiéndose en un canal de atención permanente y accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Fabián Arellano, jefe de Sistemas y Servicios Virtuales del SIBIB señaló: “Queremos que la comunidad universitaria pueda resolver sus dudas de forma inmediata y este chatbot es una extensión a nuestra atención presencial, facilitando información de los recursos que ofrece nuestro sistema de bibliotecas y orientando a nuestros usuarios”.
En este sentido, le consultamos al chatbot, como se siente al ser parte del equipo del SIBIB y su respuesta fue muy elocuente:
Soy un asistente virtual, pero puedo decirte que formar parte del equipo del Sistema de Bibliotecas de la Universidad Católica del Maule (SIBIB) representa un compromiso con la excelencia y el servicio a la comunidad académica. El equipo trabaja con dedicación para asegurar el acceso a recursos bibliográficos, apoyar la investigación y promover la formación informacional, contribuyendo así al desarrollo académico y cultural de la universidad.
Por su parte, el director del Sistema de Bibliotecas UCM, Jaime Albornoz, comenta que “la incorporación de esta herramienta fortalece la conexión con los usuarios, al facilitar no solo una comunicación más ágil y respuestas en tiempo real, sino también al permitir identificar las dudas más recurrentes. Esto nos brinda la posibilidad de orientar nuestros esfuerzos hacia la satisfacción de las necesidades reales de nuestra comunidad”.
Con esta iniciativa, el Sistema de Bibliotecas reafirma su compromiso con la innovación, la inclusión y el acceso equitativo, contribuyendo al fortalecimiento del aprendizaje, la investigación y la vinculación con el medio.
